商品退款申请
退款申请流程
1. 提交申请
在商城订单页面选择对应商品,填写退款原因及说明,提交退款申请。
2. 客服审核
工作人员将在1~3个工作日内审核申请,判断是否符合退款条件,并同步审核结果。
3. 商品寄回(如需退货)
审核通过后,请按指引将商品及包装、配件完好寄回,仓库验收无误后进入退款环节。
4. 退款到账
退款将按原支付路径原路退回,到账时间以微信、支付宝或银行处理时效为准。
不予受理退款的情形
1.已签收且影响二次销售的商品(包装破损、已拆封食用、受潮污染等)
2.定制类、贴身类、生鲜滋补类及特殊特价商品
3.超出售后时效、无合理退款理由的申请